Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Vásárlási tudnivalók
Általános szerződési feltételek
Minőségpolitika

MINŐSÉGPOLITIKA

 

A HeMA Magyarország Kft. célkitűzése a következetes, korrekt piaci magatartás gyakorlása és a vásárlói elvárásoknak való maradéktalan megfelelés, továbbá a piaci részesedés folyamatos növelése. Ennek érdekében, társaságunk kizárólag kitűnő minőségű termékeket hoz forgalomba, partnereit pedig biztos szakmai alapokon nyugvó tanácsokkal segíti.


A célkitűzések megvalósításához minőségbiztosítási alapelvek deklarálása és azok konzekvens betartása, betartatása szükséges!


MINŐSÉGPOLITIKAI ALAPELVEINK

  • Maximális megfelelés a vásárlói igényeknek,
  • A jogszabályi környezet maradéktalan alkalmazása,
  • Minőségi elvárások a beszállítókkal és a vásárolt termékekkel szemben,
  • Elhivatottság a környezetbarát technológiák és termékek iránt,
  • Minőségbiztosítási rendszer alkalmazása


Minőségpolitikai célkitűzéseink megvalósítása cégünk hosszú távú érdeke, de alkalmazása kizárólag a munkatársaink összefogásával és aktív közreműködésével lehetséges, ezért annak szem előtt tartása és betartása a társaság egészére nézve kötelező!


Budapest, 2006. január 01.


Donáth Ernő
ügyvezető igazgató

Szolgáltató adatai
  • Név: HeMA Magyarország Kft.
  • Székhely és levelezési cím: 2071 Páty Határ út 12.
  • Ügyfélszolgálat: 2071 Páty Határ út 12.
  • Telefonszáma: +36 30 678 2583
  • E-mail cím: hema@hema.hu
  • Cégjegyzékszám: Cg. 13-09-152424
  • Bejegyző bíróság megnevezése: Pest megyei Bíróság, mint cégbíróság
  • Adószám: 13397982-2-13
Általános Szerződési Feltételek

Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

A www.hema.hu szabadforgalmú takarmány-kiegészítők internetes rendelését és vásárlását lehetővé tevő honlap, távértékesítési rendszer. Az oldalon nem rendelhető vényköteles gyógyszer vagy speciális forgalmazói engedélyhez kötött készítmény. A vásárlás és a házhozszállítás szolgáltatása nem korlátozódik Magyarország területére.

A termék kiválasztása

A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti az egyes termékekről készült fényképeket, valamint a leírásukat, az esetleges választható kiszereléseket és a bruttó vételárukat, valamint az esetleges egyedi (árakció) és mennyiségi kedvezményeket. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt ellenőrizhető a rendelés helyessége, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése

Amennyiben a kosártartalom árban és mennyiségben is helyes és az ott szereplő termékek megvásárlása mellett dönt, akkor a "Pénztár" gomb megnyomásával tud továbblépni. Ezután dönthet, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, vagy új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.

Amennyiben korábban már vásárolt oldalunkon, lehetőség van a regisztrációkor megadott adatokkal (e-mail cím jelszó páros) bejelentkezni. Új vásárlóként történő vásárláskor a szükséges adatok megadása mellett bárki regisztrálhat. Az adatokat a rendszer eltárolja, így a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkezni. A regisztrációval a regisztráló hozzájárul, hogy a megadott adatait az Adatkezelési Szabályzatban foglaltaknak megfelelően a HeMA Magyarország Kft. kezeli. Regisztráció nélküli vásárláskor is szükséges megadni a nevet, a számlázási és/vagy szállítási címet és a telefonszámot.

A megfelelő szállítási és fizetési mód kiválasztásával (futárszolgálat, előreutalás vagy utánvétel) léphet tovább a folyamatban. A megrendelés elküldéséhez és lezárásához a „Megrendelés” gombra történő kattintás szükséges.

Árak

A termékek mellett feltűntetett árak a rendelés időpontjában érvényes bruttó listaárak, tehát már tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (ÁFA), azonban nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a web-shopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatást kap a vevő az új adatokról, amelyre a web-shop technikai rendszerének sajátosságai miatt csak az automatikusan generált rendelést megerősítő e-mail-t követően van lehetőség. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása

A vásárlás automatizált, ennek ellenére a beérkező rendelések feldolgozása során a szolgáltató részéről emberi ellenőrzés is történik. Ezért a rendelések munkanapon és munkaidőben kerülnek teljes körűen feldolgozásra.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetőség, illetve utólag e-mailben vagy telefonon.

Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küld a web-shop robot.

Fizetési feltételek

Lehetőség van banki átutalásra, virtuális pénztárcás fizetésre (PayPal, Barion), bankkártyás fizetésre és utánvételes fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat a termék átvételekor kell kifizetni a szállítást végző futárnak.

Átutalás esetén az alábbi adatok szükségesek:

  • Kedvezményezett bankja: K&H Bank Zrt.
  • Kedvezményezett neve: HeMA Magyarország Kft.
  • Kedvezményezett számlaszáma: 10403095-50526552-67741005
  • A közlemény rovatban a megrendelés száma és/vagy a Pro Forma számla száma

Szállítás

A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal történik, a felvételt követő 24 óra múlva (munkanapokon).

Szállítási díjak

Alap szállítási díj: bruttó 990,- Ft

Utánvételes szállítási felár: bruttó 510,- Ft

Ingyenes szállítás nettó 25.000,- Ft-tól

Zsákos termékek esetén a szállítási díjak a következők szerint módosulnak:

0 – 300 kg-ig a szállítás bruttó 13.000,- Ft

301 kg-tól a szállítás ingyenes

A fizetési módtól függő pótdíjak:

  • Utalás és előreutalás esetén: 0,- Ft,
  • PayPal, Barion esetén: +250,- Ft
  • Utánvét esetén +510,- Ft,

A szállítástól elállás

Amennyiben a HeMA Magyarország Kft. a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. Noha a web-shop motornak nem áll módjában azonosítani a megrendelő (vásárló) személyét, így korát sem, ennek ellenére kiköti, hogy nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú, azaz a 18. életévét betöltötte.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar. A megrendelése visszaigazolásával a megrendelő és a HeMA Magyarország Kft. között távollévők között megkötött adásvételi szerződés jön létre.

A web-shopban értékesített termékek eredete igazolt, nyomon-követhetősége biztosított. A vásárlást igazoló számlán a termékek gyártási ideje és lejárati ideje tételenként jelzett.

Elállási jog / Visszaszolgáltatási garancia

Ugyan a HeMA Magyarország Kft. által forgalmazott készítmények nem igényelnek különleges tárolást, ennek ellenére fagytól és túlzott hőtől óvni kell. Mivel nincs lehetőség kontrollálni, hogy a vásárló maradéktalanul betartotta e a tárolási előírásokat, így a termék minőségét sem lehetséges egy esetleges visszaszolgáltatás esetén ellenőrizni, az elállás joga nem érvényesíthető.

Amennyiben a termékről a csomag felbontása során a kézbesítést végző személy (futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét és cseréjét a felvett jegyzőkönyv ellenében a HeMA Magyarország Kft. azonnal biztosítja. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért a HeMA Magyarország Kft. felelősséget vállalni nem tud!

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

A témában történő ügyintézés a hema@hema.hu e-mail címen, illetve a HeMA Magyarország Kft. (2071 Páty, Határ út 12.) címén történik.

Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító (HeMA Magyarország Kft.) tulajdonában marad.

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó web-shop szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét a rendszer regisztrálta és továbbította azt feldolgozásra.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen a "Kapcsolat" menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor (hema@hema.hu).

Reklamáció, panaszkezelés

Amennyiben nem a megrendelt terméket kapta meg, vagy elégedetlen az átvett áru minőségével, mert az hibás, panaszát, kifogását, reklamációját az alábbi elérhetőségeinken közölheti:

e-mail: hema@hema.hu

cím: HeMA Magyarország Kft. (2071. Páty, Határ út 12.)

A fogyasztó bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyv készül. A panaszt 15 napon belül kivizsgálásra és megválaszolásra kerül. Amennyiben nem a megrendelt áru került kiszállításra, a tévesen kiszállított áru visszavásárlásra kerül.

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján fogyasztói jogvita esetén a fogyasztónak joga van panaszával az illetékessége szerinti békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek eljárásáról bővebben a www.bekeltetes.hu weboldalon tájékozódhat. A Szolgáltató székhelye szerinti illetékes békéltető testület: Pest Megyei Békéltető Testület, 1119. Budapest, Etele út 59 – 61. II/240 (pmbekelteto@pmkik.hu).

Szolgáltató adatai
HeMA Magyarország Kft.
Székhely: 2071. Páty, Határ út 12.
Cégjegyzékszám: 13-09-152424
Adószám: 13397982-2-13
Képviseli: Donáth Ernő ügyvezető igazgató
Forgalmazói engedély: α HU 20 2 0029
Telefonszám: +36 30 678 2583

Adatkezelési tájékoztató
Adatkezelési Tájékoztató

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
webshopban történő vásárláshoz

A www.hema.hu oldalon történő vásárlás során az oldalra látogató személyes adatokat ad meg.

Jogszabályok amelyek alapján a megadott adatokat kezeljük:

  • Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: „”),
  • 2016/679 Európai Parlament és Tanács (EU) általános adatvédelmi rendelete (a továbbiakban: „GDPR"),
  • Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: „ tv.”),
  • A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: „”),
  • Az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény (a továbbiakban: „Art”)
  • A Számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (a továbbiakban: „Számv. tv.”),
  • Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (a továbbiakban: „Áfa tv.”),
  • A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „”),
  • A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: „ tv.”),
  • A postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény („”).

 

1. Az adatkezelő személye

Az adatkezelő személye:

HeMA Magyarország Kft. (székhely: 2071, Páty, Határ út 12.., cégjegyzékszám: 13–09-152424, telefon: +36 30 678 2583, e-mail:, hema@hema.hu, webcím: www.hema.hu, a továbbiakban: „Adatkezelő”)

Az Adatkezelő határozza meg a webshopban történő vásárlás során elkért adatok körét, célját és időtartamát és az adatkezelés egyéb lényeges feltételeit a 3-4. pontban meghatározott célokból.

2. Az adatainak megadása önkéntes

Az adatainak a megadása önkéntes. Ön nem köteles a személyes adatai megadására, de azok hiányában nem tudja megvásárolni a webshopban elérhető termékeket, illetve szolgáltatásokat.

3. A kezelt adatok köre, az adatkezelés célja és időtartama

A kezelt adatok köre, az adatkezelés célja és időtartama: Az érintett regisztrációt és bejelentkezést követően tud vásárolni az Adatkezelő honlapján. Regisztrálni és bejelentkezni egyrészt az Adatkezelő honlapján létrehozott felhasználói fiókkal, vagy külsős szolgáltatóknál meglévő regisztrációkkal lehet (pl. facebook fiók).

 

A kezelt adatok

Adatkezelési cél

Adatkezelés időtartama

Adatkezelés jogalapja

Regisztráció a honlapon

Alapadatok:

kötelező:
Név (vezeték és kereszt)
e-mail cím,

Számlázási cím(ek):

kötelező:
vezetéknév,
keresztnév, telefonszám,
cím (ország,
irányítószám, helyiség,
utca, házszám)

nem kötelező:
adószám

 

Szállítási cím(ek):

kötelező:
vezetéknév,
keresztnév, telefonszám,
cím (ország,
irányítószám, helyiség,
utca, házszám)

 

Felhasználó által
megadott jelszó:
(titkosítva tárolva)

  • online termékértékesítés,
  • a vásárlás és a
    fizetés dokumen-
    tálása, a szám-
    viteli kötele-
    zettség teljesítése,
  • a felhasználó,
    mint vá-
    sárló beazonosí-
    tása és a vele
    való kapcsolat-
    tartás,
  • a megrendelt
    termék (il-
    letve szol-
    gáltatás) teljesí-
    tése,
  • számlakiállítás, a fizetés lebonyolításának lehetősége,
  • az online fizetés
    során a visszaélés-
    gyanús
    tranzakciók
    kiszűrése.

A szerződés
teljesítéséig, az
érintett személy
hozzá-
járulásának
visszavonásáig, ennek hiányában
az Adatkezelő
az adatokat a
vásárlás időpont-
ját követően, a
Ptk. 6:22. § alap-
ján 5 év múlva
törli.

 

Ha az adatokat
az Adatkezelő a
Számv. tv. alap-
ján kö-
teles meg-
őrizni, akkor
az adatokat
az Adatkezelő
az érin-
tett hozzá-
járulásától függetlenül csak
a felhasználói
fiók meg-
szűnését kö-
vetően 8 év
múlva törli.

 

A hozzá-
járulást a
hema@hema.hu e-mail
címre küldött
üzenettel bár-
mikor
vissza lehet vonni.

Online termékértékesítés esetén az érintett hozzájárulása az, Info. tv. 5.§ (1) a) pontja és a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

Valamint szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján a vásárlás és a fizetés dokumentálása, a számviteli kötelezettség teljesítése, valamint a számlakiállítás és a fizetés lebonyolítása során jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, valamint a Számvit. tv. 169.§ (2) bekezdése és az Áfa tv. 169.§ alapján.

A felhasználó, mint vásárló beazonosítása és a vele való kapcsolattartás és a megrendelt termék (illetve szolgáltatás) teljesítése során az érintett hozzájárulása az, Info. tv. 5.§ (1) a) pontja, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, és szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.

Az online fizetés során a visszaélésgyanús tranzakciók kiszűrése esetén jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés (f) pontja alapján

Regisztráció Facebook fiókkal

Amennyiben Facebook
fiókkal rendelkezik a
felhasználó, úgy a
Bejelentkezés Facebook
fiókkal gombra
kattintva átirányítódik
a külső szolgáltató
belépési adatbekérő
oldalára, ahol a
korábban megadott
(Facebook oldalon)
regisztrált adatokkal
lehet belépni az
Adatkezelő oldalára.
A beírt jelszóadatok-
hoz az Adatkezelő nem
fér hozzá és nem is tárolja.

Facebook fiókkal történő
belépés esetén az fel-
használó nevét és e-mail
címét adja át a külső
szolgáltató az Adatkezelő
részére.

· online
termék-értékesítés,

· a vásárlás és a
fizetés dokumen-
tálása, a
számviteli
kötelezettség
teljesítése,

· a felhasználó,
mint vásárló be-
azonosítása és a
vele való kapcsolat-
tartás,

· a megrendelt
termék (illetve
szolgáltatás)
teljesítése,

· számlakiállítás, a
fizetés le-
bonyolításának
lehetősége,

· az online fizetés
során a vissza-
élésgyanús
tranzakciók kiszűrése.

A szerződés
teljesítéséig, az
érintett sze-
mély hozzájárulásának
visszavonásáig, ennek hiányá-
ban
az Adatkezelő
az adatokat 
vásárlás idő-
pontját követően,
a Ptk. 6:22. § alap-
ján 5 év múlva törli.

Ha az adatokat az
Adatkezelő a
Számv. tv. alap-
ján kö-
teles meg-
őrizni, akkor
az adatokat
az Adatkezelő
az érintett
hozzájárulásától függetlenül
csak
a felhasználói
fiók meg-
szűnését követő-
en 8 év múlva törli.

A hozzájárulást
a
hema@hema.hu e-mail
címre küldött
üzenettel
bármikor
vissza lehet
vonni.

Online termékértékesítés esetén az érintett hozzájárulása az, Info. tv. 5.§ (1) a) pontja és a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján és szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.

A vásárlás és a fizetés dokumentálása, a számviteli kötelezettség teljesítése, valamint a számlakiállítás és a fizetés lebonyolítása során jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, a Számvit. tv. 169.§ (2), az Áfa tv. 169.§ alapján.

A felhasználó, mint vásárló beazonosítása és a vele való kapcsolattartás és a megrendelt termék (illetve szolgáltatás) teljesítése során az érintett hozzájárulása az, Info. tv. 5.§ (1) a) pontja, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, és szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján és szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.

Az online fizetés során a visszaélésgyanús tranzakciók kiszűrése esetén jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés (f) pontja alapján.

E-mailes és telefonos ügyfélszolgálat üzemeltetése során megadott személyes adatok

E-mail cím, név,
lakcím (ország,
város, irányítószám,
utca, házszám), telefon-
szám és az ügyfél-
szolgálathoz
e-mail-ben be-
érkezett, a felhasználó-
ra, vagy más érintettre
vonatkozó egyéb
személyes adat és
az ügy körülményei.

A www.hema.hu
linken található
kapcsolat-felvételre
érkező ügy ki-
vizsgálása és
pontos doku-
mentálása, vagy
a tele-
fonos ügyfél-
szolgálattal foly-
tatott telefonbe-
szélgetés pon-
tos dokumentálása
annak érdekében,
hogy az Adat-
kezelő rendel-
kezésére álljanak
azok a kérések
és észrevételek, a-
melyek az Adat-
kezelő tevékeny-
ségével kapcsolatosak.

Az e-mailen tör-
ténő kommun-
ikáció archiválásra
kerül, így bármely
utólagos kérdés
vagy vita ese-
tén az információk
eredeti for-
májukban rendel-
kezésre állnak és
szükség esetén az
üggyel összefüggés-
ben az Adat-
kezelő kapcsolatba
tud lépni a felhasználó-
val.

Az érintett sze-
mély hozzá-
járulásának visszavonásáig,
ennek hiányában
az Adatkezelő
az ügyfélszolgálat-
hoz
e-mailen be-
érkezett ké-
rés Adatkezelő-
höz történő
megérkezésének napját,
vagy a tele-
fonbeszél-
getést követően,
a Ptk. 6:22. §
alapján 5 év
múlva törli.

Ha az adatokat
az Adatkezelő
a Számv. tv.
alapján
köteles meg-
őrizni, akkor
az adatokat
az Adatkezelő
az
érintett hozzá-
járulásától függetlenül
csak az
ügy Adat-
kezelőhöz
történő meg-
érkezésének
napját, vagy
a telefon-
beszélgetést
követő 8 év
múlva törli.

A hozzá-
járulást a
hema@hema.hu e-mail címre
küldött
üzene-
tel bármikor
vissza lehet vonni.

Az ügyfélszolgálati tevékenységek során kezelt adatok kezelésének jogalapja az érintett hozzájárulása az, Info. tv. 5.§ (1) a) pontja, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, és szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) és a Fgy. tv. 17/A.§ alapján.

Panaszkezelés során megadott személyes adatok

a) a fogyasztó neve, lakcíme,

b) a panasz elő-
terjesztésének helye,
ideje, módja,

c) a fogyasztó
panaszának részletes
leírása, a fo-
gyasztó által be-
mutatott iratok,
dokumentumok és
egyéb bizonyítékok jegyzéke,

d) az Adatkezelő nyilat-
kozata a fogyasztó
panaszával kap-
csolatos állás-
pontjáról, amennyiben a
panasz azonnali ki-
vizsgálása lehetséges,

e) a jegyzőkönyvet
felvevő személy és
a fogyasztó aláírása
(kivéve, ha e-mailen,
vagy telefonon terjesztet-
ték elő a panaszt),

f) a jegyzőkönyv fel-
vételének helye, ideje,

g) a panasz
egyedi azonosítószáma.

A www.hema.hu
linken található kap-
csolat-felvételre
érkező panasz
körülményeinek kivizsgálása és
pontos doku-
mentálása, vagy
a telefonos ügyfél-
szolgálattal foly-
tatott telefon-
beszélgetés pon-
tos dokumentálása,
vagy a panaszkönyv-
be tett be-
jegyzés dokumen-
tálása annak érde-
kében, hogy az Adat-
kezelő rendel-
kezésére álljanak
azok a kérések
és észrevételek, a-
melyek az Adat-
kezelő tevékeny-
ségével kapcsolatosak.

A kommuni-
káció archiválásra
kerül, így bármely
utólagos kérdés vagy
vita esetén az infor-
mációk eredeti
formájukban rendel-
kezésre állnak és
szükség esetén az
üggyel összefüggés-
ben az Adat-
kezelő kapcsolatba
tud lépni a felhasználó-
val.

Az Adatkezelő
a panaszról fel-
vett jegyző-
könyvet és a
válasz má-
solati példányát
öt évig kö-
teles megőrizni,
és azt az ellen-
őrző ható-
ságoknak kéré-
sükre bemutatni.

Ha az adatokat
az Adatkezelő
a Számv. tv. alap-
ján kö-
teles meg-
őrizni, akkor
az adatokat
az Adatkezelő
az érintett
hozzájárulásától
függetlenül csak
a panasz-
bejelentés meg-
tételét követő
8 év múlva törli.

A panaszkezelési tevékenységek során kezelt adatok kezelésének jogalapja az érintett hozzájárulása az, Info. tv. 5.§ (1) a) pontja, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, és szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) és a Fgy. tv. 17/A.§ alapján.

Promóciók, kampányok és média megjelenések lebonyolítása során megadott személyes adatok

A személyes adatok
köre esetről eset-
re kerül meghatározásra
az adott promóció
részvételi fel-
tételeiben meg-
határozottak szerint.

Promóciók, kampá-
nyok
és média meg-
jelenések lebonyo-
lítása.

Az adatkezelés
időtartama eset-
ről esetre
kerül meg-
határozásra az
adott pro-
móció rész-
vételi fel-
tételeiben
meghatározottak
szerint.

A promóciós tevékenység során kezelt adatok kezelésének jogalapja az adott promóció részvételi feltételeihez csatolt adatkezelési tájékoztatóban kerül meghatározásra.

Az alábbi Facebook oldalon megadott személyes adatok

Kommentek és üzenetek
a HeMA Magyarország
Kft. Facebook
oldalon (https://www.facebook.com/hemavit/ oldalon)

A fogyasztók kommen-
teket és üzeneteket
tudnak küldeni
az adatkezelő-
nek a Face-
bookon keresztül.
Az Adatkezelő vagy
az Adatkezelő
részére szolgál-
tatást nyúj-
tó adat-
feldolgozó megválaszolhatja
a kérdéseket és
a kommen-
teket, amennyiben
ez szükséges.
(A Facebook nem
minősül a
fogyasztói pana-
szok kezelése
hivatalos fórumának.)

Az érintett
személy hozzájárulásá-
nak vissza-
vonásáig, en-
nek hiányában
az adatokat
az Adatkezelő
a
kommunikáció időpontját kö-
vetően, a
Ptk. 6:22. §
alapján 5 év
múlva törli.

Az érintett hozzájárulása az, Info. tv. 5.§ (1) a) pontja, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

Vásárláshoz kötött eseti nyereményjátékokkal kapcsolatos adatkezelés

Vásárláshoz kötött
eseti nyereményjáték so-
rán kezelt adatok:

A játékban résztvevő
Neve, e-mail címe,
címe és telefonszáma.

Fogyasztó értesí-
tése abban az eset-
ben, ha a nyeremény-
játék során, vala-
milyen tárgyi nyere-
ményt nyer.

Az adat-
kezelés idő-
tartama eset-
ről esetre ke-
rül meghatározás-
ra az
adott nyeremény-
játék rész-
vételi fel-
tételeiben meghatározottak
szerint, leg-
feljebb azonban
a Nyeremény já-
ték lezárását kö-
vető 45. nap.

A hozzájárulást
a
hema@hema.hu e-mail
címre küldött
üzenet-
tel bármikor
vissza lehet vonni.

az nyereményjátékban nyertes fogyasztó értesítésére, mint jogosultságra alapított jogos érdek a GDPR 6. cikk (1) bekezdés (f) pontja alapján

Vásárláshoz kapcsolódó értékelésre felhívó kérdőív kiküldése
ügyfelek részére elektronikus üzenetben

www.arukereso.hu és
a www.argep.hu; olda-
lakról érkező vásárlá-
sok után elektronikus
üzenet küldése a vásárló
részére. Ezzel kapcso-
latosan kezelt adatok:
Vásárló email címe és a
vásárolt termék vagy
termékek megnevezése.
Ezen oldalakról érkezés
ténye, mint személyes adat.

A személyes adat for-
rása: az érintett.

Érintett által meg-
adott elektro-
nikus levelezési
címre a vásárlás és
vagy a termék érté-
kelésére vonatkozó
kérdőív kiküldése
és értékelésre fel-
hívás, amely érté-
kelés önkéntes
és megjelenik
az www.arukereso.hu
és a
www.argep.hu oldalon.

Visszajelzés adása
a vásárolt termékkel
illetve az adat-
kezelő szolgál-
tatásával kapcsolat-
ban, illetve köz-
vetlen üzletszerzés

Az érintett
ügyfél
státuszáig fenntartásáig
vagy a fiók-
jának
törléséig,
ennek hiányában
a tiltakozási
jog gya-
korlásáig, illetve
az ön-
kéntes leirat-
kozásig.

Elektronikus levél küldésére ezen adatkezelés tekintetében a vásárlást követően egyszer kerül sor. GDPR 6. cikk (1) f) pontja (az adatkezelés az adatkezelő jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges).

Jogos érdek: a webáruház semleges értékelésének megjelenése, szolgáltatás javítás, közvetlen ügyfélszerzés

4. Profilalkotás

Az Adatkezelő hozzájárulás alapján profilalkotást végez annak érdekében, hogy az igényeknek, kívánságoknak és érdeklődési körnek megfelelően kialakított ajánlatokkal szolgálhasson. Az ajánlatokat hírlevélen keresztül juttathatja el, e-mailben, vagy a weboldalon jelenítheti meg. Profilalkotás a személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat a felhasználóhoz fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére (pl. személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, egészségi állapothoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők) elemzésére, vagy előrejelzésére használják.

5. A személyes adatokhoz hozzáférő személyek

Az adatokhoz az Adatkezelő marketing területtel foglalkozó munkatársai, illetve ezen tájékoztató kivonatban megnevezett további adatfeldolgozók férhetnek hozzá, feladataik ellátása érdekében. Így például az Adatkezelő rendszergazdája és a jelen tájékoztatóban megnevezett adatfeldolgozók az ügykezelés, adatfeldolgozás érdekében megismerheti a személyes adatokat.

Az Adatkezelő igénybe veszi a:

  • Google LLC, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View CA 94043), amely részese az EU-U.S. adatvédelmi pajzsnak (székhely: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) Google Analytics, Google Adwords,
  • Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland),
  • Webgalamb (N.S. Informatikai és Rendszerintegrációs Zrt. 1106 Budapest Fehér út 10. Cg: 01-10-046975),
  • BNSystem Kft. (6726 Szeged, Alsó Kikötő sor 11/A; Cg: 06 09 020252),
  • Magyar Hosting Kft. (1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.; Cg: 01 09 968314) szolgáltatásait.

A webanalitikai szolgáltatások is cookie-kat használnak, melyek célja, hogy segítse az online felületek használatának elemzését. Az érintett az online felületeken, az azokhoz történő külön és kifejezetten hozzájárulással engedélyezi, hogy cookie-k által létrehozott, az online felület használatára vonatkozó információkat a Google Analytics és a Google Adwords a Google amerikai egyesült államokbeli szervereire továbbítsa. A többi kezelt cookie az Európai Unión belüli szervereken kerül tárolásra. A weboldalon biztosított külön hozzájárulás megadásával a felhasználó hozzájárul adatainak gyűjtéséhez és elemzéséhez a fentiekben meghatározott módon és célokra. A fenti szolgáltatók ezeket az információkat az online felületek érintett személy által történő használatának értékelésére, elemzésére, az online felületeken végrehajtott tevékenységekről szóló riportoknak az összeállítására, valamint az azokon végzett tevékenységekkel és internethasználattal kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtására használják. További információk megtalálhatók a www.hema.hu honlap cookie tájékoztatójában.

6. Adattovábbítás

6.1. K&H Bank

Az online termékértékesítés, mint adatkezelési cél megvalósulásával összefüggésben az interneten lebonyolított vásárlásokkal kapcsolatos adatok a K&H Bank (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.) bankkártya elfogadói hálózatán keresztül, a tranzakció pénzügyi lebonyolítása, a tranzakció biztonság és a tranzakciók nyomon követése céljából kerülnek továbbításra. A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév szállítási cím, számlázási cím, rendelés vagy vásárlás azonosító, telefonszám, e-mail cím, fizetési tranzakcióval kapcsolatos adatok.

6.2. Kiszállítás esetén

Termékek kiszállítása esetén a címzett neve, címe, a rendelés értéke az alábbi vállalkozóknak kerül továbbításra:

  1. a) GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (székhelye: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2., info@gls-hungary.com )
  2. b) DPD Hungária Futárpostai Csomagküldő Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1158 Budapest, Késmárk u. 14. B. ép., dpd@dpd.hu),
  3. c) Royal Futár Hungária Kft. (székhelye: 1097 Budapest, Gubacsi út 32., Cg.: info@royal.hu),
  4. d) Trans-O-Flex Hungary Kft (Express One Hungary Kft ) (1239 Budapest, Európa út 12., ugyfelszolgalat@tofhungary.hu),
  5. f) Gepárd Team Futárszolgálat Kft. (székhely: 1149 Budapest, Mogyoródi út 32., futar@gepardteam.hu)
  6. g) Home Delivery Team (székhely: 1116 Budapest Hunyadi János út 162, info@homedt.hu)
  7. h) Sprinter Futárszolgálat Kft (1097 Budapest, Táblás u. 39., info@srpinter.hu)
  8. i) Magyar Posta Zrt. (székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., idopontegyeztetes@posta.hu).

6.3. Termékjótállás

Amennyiben a vásárló a megvásárolt és kiszállított termékkel kapcsolatban jogai érvényesítése céljából gyártói közreműködést igényel, az adott gyártó részére átadásra kerülnek - az adattakarékosság elvét szem előtt tartva - a legszükségesebb adatok (név, cím, e-mail cím, telefonszám, vásárolt termék).

6.5. Az Ön adatai a fentieken túl nem kerülnek továbbításra harmadik személy részére

Harmadik személynek, vagy címzettnek adattovábbítás abban az esetben történik, ha Önt előre tájékoztatjuk az esetleges címzettről és ezt követően Ön ehhez előzetesen hozzájárul, vagy azt egyébként jogszabály írja elő (lásd 6.3. pont).

6.6. Ezen adatkezelési tevékenység során személyes adatokat nem továbbítunk harmadik országokba, vagy nemzetközi szervezetek részére

Az Ön adatai az 5. és 6. pontokban említetteken túl nem kerülnek továbbításra harmadik személy részére. Harmadik személynek, vagy címzettnek adattovábbítás abban az esetben történik, ha Önt előre tájékoztatjuk az esetleges címzettről és ezt követően Ön ehhez előzetesen hozzájárul, vagy azt egyébként jogszabály írja elő. Ezen adatkezelési tevékenység során személyes adatokat nem továbbítunk harmadik országokba, vagy nemzetközi szervezetek részére.


7. Linkek közösségi média szolgáltatókhoz, közösségi média böngésző bővítményekhez

Az Adatkezelő www.hema.hu weblapja a Facebookra, a YouTube-ra, az Instagramra és a g+ oldalra irányító egyszerű linkeket tartalmazhatnak. Ilyen esetben kizárólag akkor kerül sor adatok továbbítására az említett közösségi média-üzemeltetőkhöz, amikor Ön az adott ikonra (pl. a Facebook esetében az „f” ikonra) kattint. Amikor Ön rákattint az adott ikonra, az adott közösségi média-üzemeltető oldala felugró ablak formájában nyílik meg. Ezeken az oldalakon Ön az adott közösségi média-üzemeltető szabályzatának megfelelően a termékeinkkel kapcsolatos információkat tehet közzé.


8. Adatbiztonsági intézkedések

Az Adatkezelő köteles gondoskodni az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Továbbá felhívja azon harmadik feleket, akiknek az érintett adatai továbbításra kerültek, hogy kötelesek eleget tenni az adatbiztonság követelményének.

Az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy a kezelt adatokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, ne hozhassa nyilvánosságra, ne továbbíthassa, valamint azokat ne módosíthassa, törölhesse.

Az Adatkezelő megtesz minden tőle telhetőt annak érdekében, hogy az adatok ne sérüljenek, illetve semmisüljenek meg. A fenti kötelezettségvállalást az Adatkezelő az adatkezelési tevékenységében részt vevő munkavállalói, illetve az Adatkezelő megbízásából eljáró adatfeldolgozók részére is előírja.

Az Adatkezelő tárhely-szolgáltatója: Magyar Hosting Kft. (1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.; Cg: 01 09 968314)

Az Adatkezelő rendszergazdai feladatait a BNSystem Kft. (6726 Szeged, Alsó Kikötő sor 11/A; Cg: 06 09 020252) látja el.

Adatkezelő személyes adatokat a Magyar Hosting Kft. 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22. alatti címén található szervereken tárol.

Annak érdekében, hogy illetéktelen személyek ne férjenek hozzá az adataihoz, az Adatkezelő az alábbiak szerint biztosítja a személyes adatok megőrzését és akadályozza meg az illetéktelen hozzáférést: a szerverhez és a számítógépekhez való hozzáférés jelszóval védett.


9. Az érintettek tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, világosan és közérthetően tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.

Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

  1. a) az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;
  2. b) az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
  3. c) a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.


10. Az érintettek jogai és jogorvoslati lehetőségei

A fentiekben a felvételek felhasználása tekintetében rögzített jogosultságokon túlmenően az érintettek az alábbi jogaikat gyakorolhatják a jelen tájékoztató szerinti adatkezelés kapcsán:

A tájékoztatáshoz, valamint a kezelt személyes adatok hozzáféréséhez való jog:

Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

  1. a) az adatkezelés céljai;
  2. b) az érintett személyes adatok kategóriái;
  3. c) azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket (amennyiben van ilyen);
  4. d) adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
  5. e) az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
  6. f) a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
  7. g) ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;
  8. h) automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

Amennyiben a személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására sor kerül, az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan a megfelelő garanciákról.

Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az Adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat az Adatkezelő széles körben használt elektronikus formátumban bocsátja rendelkezésre, kivéve, ha az érintett másként kéri.

Az előző bekezdésben említett, másolat igénylésére vonatkozó jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

A fentiek szerinti jogok a fenti I. pontban megjelölt elérhetőségeken keresztül gyakorolhatók.

Helyesbítés joga:

Az Adatkezelő az érintett kérésére az érintettre nézve pontatlan személyes adatot indokolatlan késedelem nélkül helyesbíti. Az adatkezelés célját figyelembe véve az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatainak – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog:

Az érintett az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat:

  1. a) személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
  2. b) az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
  3. c) az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre vagy amennyiben az adatkezelés közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódna;
  4. d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
  5. e) a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
  6. f) a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

Az adatok törlése nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés szükséges:

  1. a) a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
  2. b) a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből;
  3. c) megelőző egészségügyi vagy munkahelyi egészségügyi célokból, a munkavállaló munkavégzési képességének felmérése, orvosi diagnózis felállítása, egészségügyi vagy szociális ellátás vagy kezelés nyújtása, illetve egészségügyi vagy szociális rendszerek és szolgáltatások irányítása érdekében, uniós vagy tagállami jog alapján vagy egészségügyi szakemberrel kötött szerződés értelmében és ezen adatok kezelése olyan szakember által vagy olyan szakember felelőssége mellett történik, aki uniós vagy tagállami jogban, illetve az arra hatáskörrel rendelkező tagállami szervek által megállapított szabályokban meghatározott szakmai titoktartási kötelezettség hatálya alatt áll, illetve olyan más személy által, aki szintén uniós vagy tagállami jogban, illetve az arra hatáskörrel rendelkező tagállami szervek által megállapított szabályokban meghatározott titoktartási kötelezettség hatálya alatt áll;
  4. d) a népegészségügy területét érintő olyan közérdekből, mint a határokon át terjedő súlyos egészségügyi veszélyekkel szembeni védelem vagy az egészségügyi ellátás, a gyógyszerek és az orvostechnikai eszközök magas színvonalának és biztonságának a biztosítása, és olyan uniós vagy tagállami jog alapján történik, amely megfelelő és konkrét intézkedésekről rendelkezik az érintett jogait és szabadságait védő garanciákra, és különösen a szakmai titoktartásra vonatkozóan;
  5. e) a népegészségügy területét érintő közérdek alapján és ezen adatok kezelése olyan szakember által vagy olyan szakember felelőssége mellett történik, aki uniós vagy tagállami jogban, illetve az arra hatáskörrel rendelkező tagállami szervek által megállapított szabályokban meghatározott szakmai titoktartási kötelezettség hatálya alatt áll, illetve olyan más személy által, aki szintén uniós vagy tagállami jogban, illetve az arra hatáskörrel rendelkező tagállami szervek által megállapított szabályokban meghatározott titoktartási kötelezettség hatálya alatt áll;
  6. f) közérdekű archiválás, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben a törléshez való jog valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ezt az adatkezelést1; vagy
  7. g) jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

Az adatkezelés korlátozásához való jog:

Az érintett kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

  1. a) az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az érintett ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
  2. b) az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
  3. c) az Adatkezelő már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
  4. e) az érintett az Adatkezelő közérdeken vagy jogos érdeken alapuló adatkezelése kapcsán tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés a fentiek alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

Az Adatkezelő azon érintettet, akinek a kérésére a fentiek alapján korlátozta az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

Adathordozhatósághoz való jog:

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az Adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha:

  1. a) az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul; és
  2. b) az adatkezelés automatizált módon történik.

Az adatok hordozhatóságához való jog fentiek szerinti gyakorlása során az érintett jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.

Az adathordozhatósághoz való jog gyakorlása nem sértheti a törléshez („elfeledtetéshez”) való jogot. Az említett jog nem alkalmazandó abban az esetben, ha az adatkezelés közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítványai gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges.

Az adathordozhatósághoz való jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

Tiltakozáshoz való jog:

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak az Adatkezelő általi kezelése ellen, amennyiben az adatkezelés jogalapja közérdek vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtása, vagy az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítésének szükségessége, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

Ha a személyes adatok kezelésére tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozhasson a rá vonatkozó személyes adatok kezelése ellen, kivéve, ha az adatkezelésre közérdekű okból végzett feladat végrehajtása érdekében van szükség.

Visszavonás joga:

Az érintett jogosult arra, hogy amennyiben az Adatkezelő adatkezelése az érintett hozzájárulásán alapul hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Eljárás a fenti jogok gyakorlásával kapcsolatos érintetti kérelem esetén:

Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintett a jelen tájékoztatóban rögzített jogok gyakorlásával kapcsolatos érintetti kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.

A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatás lehetőség szerint elektronikus úton kerül megadásra, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha az Adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

Az Adatkezelő a kért információkat és tájékoztatást díjmentesen biztosítja, azzal, hogy amennyibe az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az Adatkezelő figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre ésszerű összegű díjat számolhat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat az általa végzett valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.


11. Adatfeldolgozás

Az Adatkezelő a tevékenysége ellátásához a jelen Tájékoztatóban nevesített Adatfeldolgozót veszi igénybe. Az Adatfeldolgozó önálló döntést nem hoz, kizárólag az Adatkezelővel kötött szerződés és a kapott utasítások szerint jogosult eljárni. Az Adatkezelő ellenőrzi az Adatfeldolgozó munkáját. Az Adatfeldolgozó további adatfeldolgozó igénybevételére csak az Adatkezelő előzetes írásbeli hozzájárulásával jogosult.

Adatfeldolgozó

Milyen személyes adatokhoz fér hozzá?
Milyen módon használhatja fel az
adott személyes adatot (milyen tevékeny-
séget végez az Adatkezelő részére)?

Mennyi ideig tárolhatja az adatokat?

UNAS Online Kft.
9400 Sopron,
Kőszegi út 14.
Cg: 08-09-015594

Hírlevélküldő üzemeltetése,
melynek segítségével személyre
szabott ajánlatokat lehet kiküldeni
az ügyfelek részére. Ezzel a
feladattal kapcsolatban az alábbi adatok-
hoz fér hozzá: név, email cím, cím, telefon-
szám, születésnap, továbbá a direkt-
marketing célú megkereséshez
adott hozzájárulás, a fel- és leiratkozás-
sal, az ezekhez tartozó IP-címekkel, az
üzenetek küldésével, kézbesítésével és
megnyitásával kapcsolatos analitikai adatok
(pl. az események dátuma és idő-
pontja, számítógép IP címe, kézbesít-
hetetlenség oka) Weblap
szolgáltatás rendszergazdai tevékenységgel

Határozatlan
idejű szolgál-
tatási szerződés
– a szerződés
megszűnéséig

BE – MA - Kontír Bt.

(székhely:
4400 Nyíregyháza,
Orgona utca 28.

Számviteli, könyvvizsgálói, adó-
szakértői tevékenység, könyvelés

Szerződés megszűnéséig,
törvényi bizonylat-
őrzési kötelezett-
ség fennállásáig

Árgép
(guenstiger.de GmbH,
Deichstraße 34.
20459 Hamburg)

Az itt történő vásárlások után a vásárló
e-mail címe az Árgép részére továbbítás-
ra kerül. Az adattovábbítás célja:
vásárlói visszajelzés igénylése és meg-
jelenítése. Az adatfeldolgozásra így
továbbított átadott e-mail címet, mint
személyes adatot utasításunkra a
guenstiger.de GmbH. kezeli, megfelelő
írásbeli szerződés és adatvédelmi
feltételek mellett

Határozatlan
idejű szolgál-
tatási szerződés
- a szerződés
megszűnéséig.

Árukereső
(Online Comparison
Shopping Kft.
(1074 Budapest,
Rákóczi út 70-72.
Adószám:
24868291-2-42,
Cégjegyzékszám: 01-09-186759)

Megbízható Bolt Programhoz
kapcsolódó vásárlói elégedettség-
felmérés céljából. Az itt történő vásár-
lások után a vásárló e-mail címe az
Árukereső részére továbbításra
kerül. Az adattovábbítás célja:
vásárlói visszajelzés igénylése és meg-
jelenítése. Az adatfeldolgozásra így
továbbított átadott e-mail címet, mint
személyes adatot utasításunkra az
Online Comparison Shopping Kft.
kezeli, megfelelő írásbeli szer-
ződés és adatvédelmi feltételek mellett

Az érintett ügyfél
státuszáig fenn-
tartásáig vagy a fiók-
jának törléséig,
ennek hiányában
a tiltakozási jog
gyakorlásáig, illetve
az önkéntes
leiratkozásig.

Az Adatfeldolgozó önálló döntést nem hoz, kizárólag az Adatkezelővel kötött szerződés és a kapott utasítások szerint jogosult eljárni. Az Adatkezelő ellenőrzi az Adatfeldolgozó munkáját. Az Adatfeldolgozó további adatfeldolgozó igénybevételére csak az Adatkezelő előzetes írásbeli hozzájárulásával jogosult.


12. Gyermekekkel és harmadik személyekkel kapcsolatos személyes adatok

16 éven aluli személyek nem adhatnak meg magukról személyes adatot, kivéve, ha szülői felügyeletet gyakorló személytől ehhez engedélyt kértek. A személyes adatoknak az Adatkezelő rendelkezésére bocsátásával Ön kijelenti és szavatolja, hogy a fentiekre figyelemmel jár el, cselekvőképessége az információk rendelkezésre bocsátásával kapcsolatban nem korlátozott.

Amennyiben Ön bármely személyes adat rendelkezésre bocsátására jogilag önállóan nem jogosult, Ön köteles az érintett harmadik személyek (pl. törvényes képviselő, gondnok, egyéb személy – például fogyasztó – akinek a nevében eljár) beleegyezését megszerezni, vagy az adatok rendelkezésre bocsátásához más jogalapot biztosítani. Ezzel összefüggésben Ön köteles mérlegelni, hogy az adott személyes adat rendelkezésre bocsátásával összefüggésben szükség van-e valamely harmadik személy hozzájárulására. Előfordulhat, hogy a z Adatkezelő Önnel személyes kapcsolatba nem kerül, így a jelen pontnak való megfelelést Ön köteles biztosítani, és az Adatkezelőt ezzel összefüggésben felelősség nem terheli. Ettől függetlenül, az Adatkezelő mindenkor jogosult ellenőrizni, hogy valamely személyes adat kezelésére a megfelelő jogalap rendelkezésre áll-e. Például, ha Ön harmadik személy - például fogyasztó - nevében jár el, jogosultak vagyunk kérni az Ön meghatalmazását és/vagy az érintett személy megfelelő adatkezelési hozzájárulását az adott ügyre vonatkozóan.

Az Adatkezelő minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy töröljön minden olyan személyes adatot, amelyet jogosulatlanul bocsátottak a rendelkezésére. Az Adatkezelő biztosítja, hogy amennyiben ez a tudomására jut, ezen személyes adat más számára nem kerül továbbításra, sem az Adatkezelő által felhasználásra. Kérjük, hogy a 13 pontban meghatározott elérhetőségeinken haladéktalanul közölje velünk, ha tudomására jut, hogy egy gyermek önmagáról, vagy egy harmadik személy Önről jogosulatlanul bocsátott az Adatkezelő rendelkezésre személyes adatot.


13. Kapcsolati adatok

A rendszerben tárolt személyes adataival és az adatkezeléssel kapcsolatos bármely kérdését, kérését kérjük, juttassa el hema@hema.hu e-mail címre, illetve írásban a 2071 Páty, Határ út 12. postacímünkre. Mindenképpen tartsa szem előtt, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban – az Ön érdekében - csak abban az esetben áll módunkban felvilágosítást adni, illetve intézkedést tenni, ha személyazonosságát hitelt érdemlően igazolja.

Tájékoztatjuk, hogy az érintettek a személyes adataik kezeléséhez és a GDPR szerinti jogaik gyakorlásához kapcsolódó valamennyi kérdésben az Adatkezelő adatvédelmi tisztviselőjéhez fordulhatnak. Az adatvédelmi tisztviselő elérhetősége:

Tóth Benjámin +36 30 678 2580; hema@hema.hu


14. Jogorvoslati lehetőségei

  1. a) Bármilyen, adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, észrevétellel kereshető az Adatkezelő a jelen Tájékoztatóban megadott elérhetőségek valamelyikén.
  2. b) A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5., telefon: +36-1-391-1400, email: ugyfelszolgalat@naih.hu, honlap: www.naih.hu) bejelentéssel vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem érte vagy annak közvetlen veszélye fennáll; illetve
  3. c) Az érintett a jogainak megsértése esetén az Adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, az Adatkezelő köteles bizonyítani. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Panaszkezeléshez (nyomtatott verzióhoz) kiegészítő szöveg:

Kijelentem, hogy a panaszkezelés felvett személyes adataim kezeléséről szóló tájékoztatót elolvastam, megértettem, és hozzájárulok a személy adataim abban foglaltaknak megfelelő kezeléséhez.

Kelt:____________________ , _____ év _____ hó _____ nap

 

Név:____________________

 

Vásárlási tudnivalók
Csomagolás

A vásárlási tétel nagyságától függően a termékek minimum háromrétegű hullámkarton dobozba vagy biztonsági borítékba kerülnek csomagolásra.

A csomag tartalmazza a megrendelt áru(ka)t és a vásárlást dokumentáló számlát, esetenként termékleírásokat, szórólapokat.

Kedvezmények

Vásárlási érték után járó kedvezmények

Minél többet vásárol, annál többet takarít meg!

Az adott vásárlás után kedvezmény jár: bruttó 12.000 forintig 3%, 12.000 forinttól 5%, amit a kosár megtekintésekor azonnal láthat.

Mennyiségi kedvezmények

Minden egyes terméknél megtalálható az elérhető kedvezmények mértéke.
Minél többet vásárol, annál olcsóbb a termék.

Ingyenes szállítás

Amennyiben a vásárlás értéke (a kedvezményekkel csökkentett) meghaladja a bruttó 31.750 forintot (nettó 25.000,- Ft), akkor a szállítási költségeket átvállaljuk. (A zsákos termékek szállítási díjai eltérnek! Erről tájékozódhat a honlapon vagy az ügyfélszolgálaton: hema@hema.hu vagy +36 30 678 2583)

Figyelem, Jó hír!

Nem kell választania a kedvezmények közül, ugyanis a feltételek teljesülése esetén mindhárom kedvezményt automatikusan megkapja!